Porque Terceirização e Outsourcing estão em alta, principalmente no RH

Artigo Fecha Aspas...Texto de Marcello Gimegez

Na contramão das previsões e tendências anunciadas, o Outsourcing tem se mostrado um negócio rentável e em crescimento para muitas empresas. Em partes o movimento também se deve a mudança do mercado brasileiro e o maior entendimento das premissas básicas do serviço que, obviamente, gera redução de custos e riscos e agrega valor ao negócio.

Para aquelas empresas que não se deram conta dos benefícios, o primeiro passo é entender como funciona a atividade desde o princípio.

Tanto a Terceirização quanto o Outsourcing são praticados com o objetivo de reduzir custos e de melhoras a produtividade da empresa por meio de delegação de atividades e processos a empresas especializadas. Basicamente, as diferenças entre os dois está no serviço que são delegados a terceiros. A Terceirização está mais ligada a atividades mais gerais como limpeza, segurança e restaurante da empresa.

O Outsourcing tem como a atuação em áreas mais estratégicas como administrativa, financeira, contábil, tributária, recursos humanos, TI, sistemas de informação e compras. O Outsourcing é o ato de transferência do trabalho interno para outra entidade externa, com o objetivo de reduzir o custo da mão de obra com ganho de qualidade. Ele envolve a responsabilidade da equipe para prestação de serviços, os recursos utilizados e os resultados atingidos que ficam a cargo do fornecedor do serviço. Desta Forma ele permite que os recursos da organização, tanto tecnológicos quanto intelectuais, possam se voltar exclusivamente para o core business da empresa, aumentando produtividade e, principalmente, sua competitividade no mercado.

Quanto à Terceirização, um dos pontos mais favoráveis é o fato de que, há 15 anos, se tratava de uma opção com um forte viés de redução de custos. Todas tarefas que não faziam parte do core business da empresa, acabavam sendo realizadas por terceiros. Assim cresceram os segmentos de limpeza e conservação, segurança, manutenção predial, jardinagem, paisagismo e principalmente recursos humanos. Hoje em dia, ela surge como uma possibilidade concreta para se obter vantagem competitiva.

A Terceirização de serviços de apoio passou a ser encarada como ferramenta estratégica, cuja exploração pelas empresas tem aumentado gradativamente, na medida que perceberam que ela passa a integrar o core competence - que constitui os fatores chaves da diferenciação diante da concorrência.

O público de RH compreende quando sente que a prestadora de serviços rompe a visão tradicional que se tinha de gestão de RH, incorporando a funcionalidade de melhores práticas com a tecnologia mais potente e avançada. Porém ainda existe o fantasma do "vou perder meu emprego?", que deve ser contraposto com "será mais estratégico e gerará mais valor agregado a minha empresa".

CONCENTRE-SE NO QUE

VOCÊ FAZ MELHOR QUE

SEUS CONCORRENTES E

O RESTANTE ENTREGUE

PARA ESPECIALISTAS

Essa é a ideia chave do Outsourcing.

Um conceito cada vez mais popular entre as empresas. Originalmente, ele era confundido com a simples subcontratação, restringindo as atividades de baixo valor agregado e afastadas do negócio vital de cada empresa, como serviços de limpeza, segurança mensagera, etc. O aumento da competitividade do mercado forçou as empresas a passarem a concentrar os seus melhores recursos no seu negócio vital, criando oportunidades de Outsourcing de atividades, funções ou processos que não seria se quer imagináveis: transporte, armazenamento, frotas, funções financeiras, sistemas informáticos e principalmente recursos humanos.

Que a Terceirização está em franco crescimento no Brasil ninguém mais duvida. As empresas apresentam um maior volume de contratos desse tipo e seus prestadores de serviços realizam atividades cada vez mais essenciais e estratégicas na organização, além de muitas vezes trabalharem lado a lado com os funcionários internos. Diante desse cenário, o papel do RH passa ser cada vez mais decisivo nos processos de terceirização.

Por outro lado, há cada vez mais especialistas no mercado dispostos a resolver qualquer problema, a qualquer lugar e hora.

Este alargamento da oferta alterou qualitativamente o conceito, dado que já não se está a tratar de atividades remotas ao negócio vital. Hoje, o conceito de Outsourcing significa, em muitos casos, a celebração de uma verdadeira parceria estratégica entre o contratado e o contratante, presente em contratos de longo prazo que, em regra, duram de cinco a dez anos. Essa nova base contratual mais sólida é uma das razões que justificam a esperança de que o Outsourcing seja um dos maiores negócios do futuro. G&N

*Marcelli Gimenez é diretor da ProPay - empresa do segmento de BPO (Business Process Outsourcing), no Brasil, especializada em gestão de folha de pagamento e benfícios.

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